- Главная
- Публичная оферта и политика конфиденциальности
Публичная оферта и политика конфиденциальности
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «ЛАЙОН-РОК ИННОВЕЙШН РУ» (далее — «Продавец», «RUQUEN») о заключении договора дистанционной купли-продажи товаров на условиях, изложенных ниже.
Оформляя заказ на сайте https://ruquen.ru, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности, полностью принимает их условия и заключает договор дистанционной купли-продажи.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при продаже товаров через интернет-магазин RUQUEN.
1.2. Оформление заказа означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.
1.3. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте и применяется только к заказам, оформленным после даты её публикации. Изменения не распространяются на договоры, заключённые ранее.
1.4. Действующая редакция Оферты постоянно доступна на сайте https://ruquen.ru.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его.
2.2. Все характеристики товара, цена, способы оплаты, способы доставки и иная информация указываются в карточке соответствующего товара.
2.3. Право собственности на товар переходит к Покупателю после полной оплаты товара и его фактической передачи Покупателю.
2.4. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю либо указанному им получателю.
3. Цена товара и порядок оплаты
3.1. Стоимость товаров указывается в российских рублях.
3.2. Цена товара, указанная на момент оформления заказа, является окончательной для данного заказа.
3.3. Оплата осуществляется способами, доступными на сайте на момент оформления заказа.
3.4. Заказ считается подтверждённым после успешного подтверждения оплаты, если иной порядок оплаты не предусмотрен выбранным способом оплаты.
3.5. В случае отсутствия оплаты в установленный срок Продавец вправе отменить заказ.
4. Доставка
4.1. Доставка осуществляется способами, указанными на сайте.
4.2. Значительная часть товаров может отправляться непосредственно из-за пределов Российской Федерации международными почтовыми либо курьерскими отправлениями.
4.3. Срок подготовки заказа к отправке зависит от наличия товара и сообщается Покупателю при подтверждении заказа. После отправки заказа из Анкары ориентировочный срок доставки составляет от 7 до 21 календарного дня. Средний срок доставки в Москву составляет около 10 календарных дней. Фактический срок доставки может отличаться в зависимости от региона нахождения Покупателя, работы перевозчиков, почтовых и таможенных органов.
4.4. В случае нарушения согласованного срока передачи предварительно оплаченного товара Покупатель вправе воспользоваться правами, предусмотренными статьёй 23.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Продавец освобождается от ответственности за нарушение срока передачи товара только в случае, если докажет, что нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы либо по вине Покупателя.
4.5. Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для доставки заказа.
5. Таможенные формальности
5.1. Покупатель уведомлён о том, что при международной доставке товаров могут применяться требования таможенного законодательства страны назначения.
5.2. Если законодательством страны назначения предусмотрены импортные пошлины, налоги либо иные обязательные платежи, обязанность по их уплате определяется законодательством соответствующей страны и условиями доставки, выбранными при оформлении заказа.
5.3. Покупатель обязуется своевременно предоставлять сведения и документы, необходимые для прохождения таможенного оформления, если их предоставление требуется компетентными органами.
6. Возврат товара
6.1. Возврат товара осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2. При возврате товара надлежащего качества по инициативе Покупателя расходы по обратной пересылке товара оплачиваются Покупателем.
6.3. При обмене товара по инициативе Покупателя расходы по повторной отправке нового товара также оплачиваются Покупателем.
6.4. В случае получения повреждённого товара, товара с производственным недостатком либо товара, не соответствующего заказу, Продавец после рассмотрения обращения Покупателя вправе:
-
осуществить полный возврат денежных средств;
-
заменить товар;
-
предложить частичную компенсацию;
-
организовать возврат товара за свой счёт с последующим возвратом денежных средств либо заменой товара.
6.5. Для рассмотрения обращения Покупатель обязан предоставить фотографии, видеоматериалы либо иные подтверждающие доказательства.
6.6. В случае утраты отправления перевозчиком либо возврата отправления Продавцу по причинам, не зависящим от Покупателя, Покупатель вправе выбрать повторную отправку товара либо полный возврат денежных средств.
7. Ответственность сторон
7.1. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения обязательств, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы, действиями государственных органов, перевозчиков либо таможенных органов.
7.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных.
7.3. Продавец не несёт ответственности за невозможность доставки, возникшую вследствие предоставления Покупателем неверных сведений.
8. Урегулирование споров
8.1. Все возникающие споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
8.2. При невозможности достижения соглашения спор рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9. Реквизиты Продавца
Общество с ограниченной ответственностью «ЛАЙОН-РОК ИННОВЕЙШН РУ»
Коммерческое обозначение (бренд): RUQUEN
ОГРН: 1257700361050
ИНН: 9710152364
КПП: 771001001
Юридический адрес:
123056, г. Москва,
внутригородская территория муниципальный округ Пресненский,
ул. Юлиуса Фучика, д. 6, стр. 2,
помещ. 2Ч
E-mail: support@ruquen.ru
Сайт: https://ruquen.ru
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://ruquen.ru.
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Используя сайт, создавая личный кабинет, направляя обращение или оформляя заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
1.4. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе при использовании сайта, оформлении и исполнении заказа, обращении в службу поддержки и взаимодействии с Оператором иными способами.
2. Оператор персональных данных
2.1. Оператором персональных данных является:
Общество с ограниченной ответственностью
«ЛАЙОН-РОК ИННОВЕЙШН РУ»
ОГРН: 1257700361050
ИНН: 9710152364
КПП: 771001001
Юридический адрес:
123056, г. Москва,
внутригородская территория муниципальный округ Пресненский,
ул. Юлиуса Фучика, д. 6, стр. 2,
помещ. 2Ч
E-mail: info@ruquen.ru
Сайт: https://ruquen.ru
3. Категории обрабатываемых персональных данных
3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:
— фамилия, имя и отчество;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— адрес доставки, почтовый индекс, населённый пункт, регион и страна;
— сведения о получателе заказа;
— сведения о заказах, приобретённых товарах, оплате, доставке, возвратах и обращениях;
— данные личного кабинета Пользователя;
— содержание сообщений и обращений, направленных Оператору;
— технические данные, автоматически передаваемые при использовании сайта, включая IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, времени посещения, просмотренных страницах и файлах cookie.
3.2. Оператор не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных, касающихся состояния здоровья, расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений и интимной жизни.
3.3. Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных.
3.4. При оплате через платёжного партнёра полные реквизиты банковской карты вводятся на защищённой странице соответствующего платёжного партнёра. Оператор не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия и защитный код.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
— регистрации и обслуживания личного кабинета Пользователя;
— оформления, подтверждения, оплаты и исполнения заказов;
— организации закупки, комплектации, отправки, доставки, обмена и возврата товаров;
— идентификации Покупателя и получателя заказа;
— предоставления информации о состоянии заказа;
— взаимодействия с платёжными организациями, банками, перевозчиками, почтовыми операторами, поставщиками и иными лицами, участвующими в исполнении заказа;
— рассмотрения обращений, заявлений, претензий и запросов Пользователя;
— возврата денежных средств и рассмотрения вопросов качества товара;
— выполнения требований законодательства Российской Федерации, ведения бухгалтерского и налогового учёта;
— обеспечения безопасности сайта, предупреждения мошенничества и неправомерного использования сервисов;
— анализа работы и улучшения качества сайта;
— направления рекламных и информационных сообщений при наличии отдельного согласия Пользователя.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
— необходимость обработки для заключения и исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем которого является Пользователь;
— согласие Пользователя на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законодательством;
— выполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
— осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
5.2. Отказ Пользователя предоставить данные, необходимые для оформления, оплаты или доставки заказа, может привести к невозможности заключения или исполнения договора.
6. Порядок обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
6.2. Оператор может осуществлять следующие действия с персональными данными:
— сбор;
— запись;
— систематизацию;
— накопление;
— хранение;
— уточнение, обновление и изменение;
— извлечение;
— использование;
— передачу и предоставление в случаях, предусмотренных настоящей Политикой;
— обезличивание;
— блокирование;
— удаление;
— уничтожение.
6.3. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения заявленных целей.
6.4. Оператор не раскрывает персональные данные неопределённому кругу лиц и не распространяет их без отдельного законного основания или согласия субъекта персональных данных.
7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. В объёме, необходимом для исполнения заказа и выполнения требований законодательства, персональные данные могут передаваться:
— платформе, обеспечивающей техническую работу интернет-магазина;
— платёжным организациям, банкам и операторам фискальных данных;
— АО «Почта России», международным почтовым операторам, курьерским и транспортным организациям;
— поставщикам, исполнителям и иным лицам, непосредственно участвующим в комплектации, отправке и доставке заказа;
— организациям, оказывающим услуги хостинга, технической поддержки, электронной почты и информационной безопасности;
— государственным органам, судам и иным уполномоченным лицам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.2. Третьим лицам передаётся только тот объём персональных данных, который необходим для выполнения соответствующей задачи.
7.3. Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность полученных данных.
7.4. Оператор не продаёт персональные данные Пользователей и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного использования в рекламных целях без отдельного согласия Пользователя.
8. Локализация и трансграничная передача персональных данных
8.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. В связи с международной закупкой, комплектацией или отправкой товара отдельные персональные данные, необходимые для исполнения заказа, могут передаваться лицам, находящимся на территории Турецкой Республики или другой страны отправления товара.
8.3. Трансграничная передача осуществляется только в объёме, необходимом для исполнения конкретного заказа, и при соблюдении требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
8.4. До начала трансграничной передачи Оператор выполняет предусмотренные законодательством Российской Федерации обязанности, включая направление соответствующего уведомления уполномоченному органу, когда такое уведомление является обязательным.
9. Файлы cookie и техническая информация
9.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для:
— обеспечения правильной работы сайта и корзины;
— сохранения пользовательских настроек;
— авторизации в личном кабинете;
— обеспечения безопасности;
— анализа посещаемости и улучшения работы сайта.
9.2. Пользователь может ограничить или отключить использование файлов cookie в настройках своего браузера. Отключение отдельных файлов cookie может привести к неправильной работе некоторых функций сайта.
9.3. Использование аналитических и рекламных файлов cookie, не являющихся необходимыми для работы сайта, осуществляется в соответствии с применимыми требованиями законодательства.
10. Сроки обработки и хранения персональных данных
10.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если более длительный срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.
10.2. Данные, связанные с заказами, оплатой, возвратами, бухгалтерским и налоговым учётом, хранятся в течение сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.3. Данные личного кабинета могут обрабатываться до удаления личного кабинета, прекращения использования сервиса либо достижения целей обработки.
10.4. При отзыве согласия персональные данные, обрабатываемые исключительно на основании такого согласия, прекращают обрабатываться и подлежат удалению или уничтожению, если их дальнейшее хранение не требуется по закону, для исполнения договора или защиты законных интересов Оператора.
10.5. После достижения целей обработки либо наступления иных предусмотренных законом оснований персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются.
11. Права Пользователя
11.1. Пользователь вправе:
— получать сведения об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или удаления неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных или излишних данных;
— отозвать ранее предоставленное согласие;
— возражать против обработки данных в случаях, предусмотренных законодательством;
— требовать прекращения направления рекламных сообщений;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор либо в судебном порядке;
— пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
11.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение по адресу электронной почты:
11.3. Обращение должно позволять идентифицировать заявителя и содержать описание его требования. В случаях, предусмотренных законодательством, Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя.
12. Защита персональных данных
12.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
12.2. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения должностных или договорных обязанностей.
12.3. Оператор принимает меры по выявлению инцидентов, восстановлению персональных данных и устранению последствий нарушений безопасности.
12.4. Оператор не может гарантировать абсолютную безопасность передачи информации через сеть Интернет, однако принимает разумные и предусмотренные законодательством меры защиты.
13. Рекламные и информационные сообщения
13.1. Рекламные, маркетинговые и информационные сообщения направляются Пользователю только при наличии отдельного согласия, если такое согласие требуется законодательством.
13.2. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения рекламных сообщений, воспользовавшись ссылкой для отказа в сообщении либо направив требование по адресу info@ruquen.ru.
13.3. Отказ от рекламных сообщений не препятствует направлению сообщений, необходимых для оформления и исполнения заказа, включая подтверждение заказа, сведения об оплате, доставке, возврате и обращениях Пользователя.
14. Заключительные положения
14.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в связи с изменением законодательства, используемых сервисов или порядка обработки персональных данных.
14.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
14.3. Изменение Политики не является основанием для обработки персональных данных в новых целях без получения отдельного согласия Пользователя, если такое согласие требуется законодательством.
14.4. Действующая редакция Политики постоянно доступна на сайте https://ruquen.ru.
Реквизиты Оператора
ООО «ЛАЙОН-РОК ИННОВЕЙШН РУ»
ОГРН: 1257700361050
ИНН: 9710152364
КПП: 771001001
Юридический адрес:
123056, г. Москва,
внутригородская территория муниципальный округ Пресненский,
ул. Юлиуса Фучика, д. 6, стр. 2,
помещ. 2Ч
E-mail: info@ruquen.ru
Сайт: https://ruquen.ru
